Question

关于电脑电信宽带偶尔会断网的问题

家用的是电信宽带，平时不玩游戏，偶尔断网没有关系。现在玩游戏了，简直就是噩梦。简单描述下：联系使用一天，大概出现四五次断网，断网持续时间达3~5分钟后自动会连接；断网时宽带图标会出现个黄色感叹号，一开始以为电脑问题，换电脑后一样。有没有使用路由器一样会出现。神奇的是，断网的时候我重启电脑，断网问题“完美”解决。不知道是什么原因，一个人用的电信宽带。请问各路大侠有没有遇到这样的情况的，打10000他说叫我的服务厅，天气热不怎么想出门。

Answer 1

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。
宽带用户上网时掉线可能涉及到多个方面的问题：线路故障（如线路干扰）、Modem故障（如出现发热、质量不好、兼容性差等问题）、网卡故障（速度慢、驱动程序陈旧）、网线问题等。

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

这种情况下，有很大的可能是线路问题，你仔细检查一下所有网线接头是否干净，如果网线触点都已经发黑了，用砂纸折叠的方式去插一下。或者看一下猫连电脑的网线是买的哪种还是自己做的，做的话换一条试试。

Answer 3

你可以借别人的猫来试下，如果还是出现断网情况，那一定是线路问题了，要电信公司来修了。

Answer 4

可能是猫的问题，用时间长了就会这样。也可能线路坏了

Answer 5

说明问题不在你这儿，必须让电信的人来检查的