Question

Samsung SCX-4x21 series一体机无法扫描问题！

该机前一阵子是可以扫描的，今天在扫描的过程中弹出对话框，提示复制照片（图片）到45%就不懂了，下有两个选项，继续复制选“是”、取消点“否”！！有知道懂的吗？请给予帮助！！

Answer 1

您好：

如果出现扫描到一半，不能继续扫描的情况，可能是由于驱动程序、数据线以及电脑系统问题造成，请您按照下面的操作尝试解决：
1.检查数据线使用的接口，是并口还是USB接口线路：
1）如果是USB线路，检查线路是否过长，线路要求标准1.5米，如果过长会影响数据连接传输问题。
2）如果是并口线路，需要检查电脑BIOS里面并口模式是否选择ECP模式，具体如何设置，需要联系电脑厂商或主板厂商,各品牌电脑的操作方法和设置方法不一样。
2.检查扫描软件设置，双击“扫描软件”图标,点击“扫描至”,选择“设置”,查看界面右下角的扫描仪驱动下拉菜单,查看是否选择所使用的型号,如果显示空白,需要重新安装扫描驱动。
3.建议更换其他电脑尝试.
4.若以上无法解决，建议您联系三星维修中心由专业工程师为您检测机器。
三星维修中心链接地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你看下复印怎么样？复印好的，说明扫描头和排线没坏！那可能是驱动问题（打印可以，那线也应该好的），你装个360驱动大师，可以查下驱动好不好！
如果复印不行，或有变形（中间有断开或模糊），那可能是排线坏了或扫描头坏了（先换排线，便宜嘛，不行再换扫描头）