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电信 ITV电视机顶盒坏了一般是不可以免费更换。
1、如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修；
2、如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用；如果是人为损坏的则需要用户付费购买。
1、如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修；
2、如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用；如果是人为损坏的则需要用户付费购买。
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可以的，就在电信公司前面，湖东路三岔口。直接跟里面大妈说坏了，他会检测以下。如果当时有库存，当场就给你换了。那东西1年坏的几率很高，大妈习以为常了。还有那到新的Itv以后，千万不要在别的地方上开机试用，开机以后机顶盒会自动检测上网账号绑定。绑定以后只能再打他们家电话，让他们带你解锁才能用。
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尊敬的用户：
您好，很高兴为您服务！
根据您的描述，如果机顶盒有问题，首先保修，电信工作人员会为您进行检修，如果的确是坏了，可能需要重新购买，因为电信ITV网络电视机顶盒只有在做活动时安装ITV才会免费赠送，其他都是要付费购买的，所以一般情况是不存在免费给您更换的，具体要以当地营业厅为准。
如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。
如果您满意我的回答，请采纳，祝您生活愉快。
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根据您的描述，如果机顶盒有问题，首先保修，电信工作人员会为您进行检修，如果的确是坏了，可能需要重新购买，因为电信ITV网络电视机顶盒只有在做活动时安装ITV才会免费赠送，其他都是要付费购买的，所以一般情况是不存在免费给您更换的，具体要以当地营业厅为准。
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