Question

在大商场买鞋出现质量问题怎么办？

我在大商场的达夫妮专柜买了一双凉鞋，才穿不到一个月，鞋跟喷漆银灰色的（就脱落了），露出两块白，难看机了。可能是我不小心刮到的，但穿鞋避免不了磕碰啊！以前买红蜻蜓鞋，都是那种喷漆防划跟的，也没出现过脱皮情况。请问我能要求专柜给我换货吗？我要求换货时应怎么说？

Answer 1

1、首先要知道你的凉鞋是皮的还是革的，皮的三包是3个月，革的是一个月
2、喷漆的鞋如果漆脱落还分为本身问题和认为损坏，如果是人为的，维修需要费用，如果是在三包期内，喷漆自行脱落，应该免费维修。

Answer 2

找商场的管理人员，不要找专柜的！每个商场都有商场负责人

Answer 3

应该是可以换的,因为大型的商场一般是有讲信誉的

Answer 4

达芙妮的鞋子有三包 你这个应该属于可以包修范围 凭购物小票去专柜问一下

Answer 5

你可以拿小票去换