Question

建行U盾插电脑没有反应

1.已安装“E路护航网银安全组件”。2.建行营业厅电脑插入U盾可以正常使用，自家电脑无反应。3.U盾指示灯亮，电脑右下角无建行图标，无“安全删除”。 电脑问题嘛，求解决 ……

Answer 1

U盾插电脑无反应，有可能是你安装的E路护航安全组件版本不对，没能启动U盾。建议你重新安装E路护航安全组件，最好是到建设银行网站首页“下载中心”下载安装，安装E路护航安全组件后最好设置为开机启动，如果没有启动E路护航安全组件，是不能正常使用U盾的。 先登录建设银行网站下载安全组件： http://www.ccb.com/cn/home/index.html点击“下载中心”，之后根据自己使用的U盾（网银盾）种类与电脑的操作系统下载。使用U盾时还要注意浏览器的版本类型，IE8以下都能使用，其它浏览器有些能使用U盾，有些不行。 E路护航网银安全组件有几个版本：简体中文版、繁体中文和英文版，以及适用于Windows 7 64位操作系统的版本，点击相应的版本就可以下载。如果电脑安装的是Windows 7 64位操作系统，请下载64位版，其它的操作系统下载简体中文版安装就能够使用。另外，E路护航安全组件不支持Windows XP 64位操作系统，在Windows XP 64位操作系统上无法使用建设银行U盾。Windows 7系统在桌面用鼠标右击“计算机”，打开“属性”对话框，就能看到是64位还是32位系统。 下载后保存到电脑里面，再用鼠标“右击”保存的文件，选择“打开”，之后就会安装安全组件，安装完成后，就能正常使用U盾（网上银行）交易。

Answer 2

将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：
第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。

Answer 3

　　将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：
第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。

Answer 4

如果建行u盾没反应，有可能是该机器没有安装usbkey使用的专用工具或工具安装有问题需要卸载中心安装。
　　如果建行u盾插上去没反应，先看下有没有下载：中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用。如果都没有，那就要去银行重新签约了。

Answer 5

请问您所说的“电脑没有检测到U盾”是指当您插了网银盾，在您电脑的右下角没有建行的图标吗？如果是这样那建议您登陆建行的网站，在页面的左边有个下载，您点击进去下载一个对应您网银盾的管理工具即可！（例如如果您网银盾背后的数字是21开头的，那么您就下载握奇的管理工具）