Question

三星S4 i959 手势功能无法使用

我是昨天在本地电信营业厅以5466元的裸机价入手的S4，我把手势功能全部打开后，但却没有反映，根据论坛上面所说，打开之后，通知栏会出现带手的方框，这时候就可以使用手势功能，可是我将手势功能打开之后，通知烂上却没有出现方框，不仅如此，手机上面的只能屏幕、浮窗预览等功能打开后也不能使用，请问是手机问题还是设置不对？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查是否开启手势感应功能：设置-设备-动作与手势-手势感应
2.按住图标左右移动：主屏/应用程序列表/S日历
3.接听电话：手掌必须滑动感应器才可接听
4.上下移动：互联网/电子邮件，图库/互联网/音乐播放器/锁屏上的音乐/S备忘录
以上应用手掌均需要滑过手机上方传感器
5.如果依旧无法操作，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！