Question

淘宝交易，快递丢件了，应该是谁追究快递的责任？

淘宝上的交易，我们当地的快递丢件了，快递是到了我们这里的而且是在他们那个点不见的。这个时候是卖家去协商还是我去协商？（主要是我跟他们协商，他们不把这个当回事，一直拖）。

Answer 1

　　快递丢失的，首先按照快递合同（见快递单背面）的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
　　《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
　　《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

Answer 2

卖家协商 找不到就请淘宝客服介入

Answer 3

如果采用的是支付宝或者是货到付款的方式支付，那么按照这两种手段的支付方式，可以判断，买卖双方约定在货物到达买方时，视为交付，卖方完成合同的履行。现在，你没有拿到相机，实际上就相当于是卖方没有履行义务，属于违约，你可以要求解除合同，返还货款，也就是你可以向支付宝提出，拒绝支付。
但是，如果你们采用的是邮购的方式，那么根据我国合同法的规定，卖方在将货物交第一承运人时起，视为交付。这样如果你能够证明，你曾特别要求通过专门的快递公司运输，那么卖方构成违约，处理结果和上面一样。但如果不能证明，那么可能你就要承担此损失，那么作为买方需要向快递公司提出赔偿的主张。 望采纳

追问

不用复制那么烂的答案吧，我买的不是相机

追答

呵呵。我是从律师网找来的。你看的是关键字。谢谢