Question

新买的三星S4总是在待机的情况下自动关机重启

Answer 1

三星S4总是在待机的情况下自动关机重启，建议：
1.机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试。
4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。

Answer 2

您好:

        根据您的描述，该情况可能是第三方软件不兼容所导致，请您卸载近期下载安装的第三方软件；若问题依然存在，请您备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置尝试。
         如果以上方法无法解决，可能是手机系统和硬件问题，请您携带购机发票、保修卡，将手机送至三星服务中心检测。具体服务中心网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

上面的回答不可信，我的刚拿到的时候就有这种问题。而且普遍用s4的同志都有这问题。我的是用着用着就关机了。不过都在电池接近一半的时候发生的。应该是手机自身的问题。