Question

三星w999连接不上电脑

我是用了360手机助手，但是就是显示正在连接，过了一会就自动关闭了，电脑显示未连接手机，怎么试都是这样，后来我又下载了三星官网上的kies，还是显示正在连接，就没有然后了，数据线是好的，我打开了usb调试，然后也打开了usb存储器，就是连接不上电脑

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

三星w999手机无法连接电脑，请检查：
1.手机需要处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若使用的手机采用的是安卓4.3或以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心链接地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

具体什么原因看不见我也不确定，不过常见原因你排查一下：
1、看看手机驱动是否已经安装。
2、换台电脑试试。
3、换条数据线，插上电脑充电提示灯亮着不一定数据线数据传输功能有用哦（~前几天我就是这样，研究的半天。。。悲催啊。。。度娘上各种方法都不行。。。。结果原因这么简单。。。）
4、不用手机助手试试。
。。。。。
如果修好了还望采纳。帮助更多的朋友。