Question

戴尔今天下了两个中行网银的插件，之后电脑键盘无法使用，

今天下了两个中行网银的插件，之后Caps lock指示灯一直亮着无法取消，所以就用360的强力卸载卸掉了，卸了之后，又重启电脑，电脑的键盘就无法使用了（我不确定这两件事是不是有因果关系，但之前好好的。。。），重启电脑无果，进入系统输入密码只能输入一位，后面的要靠快速启动里的软键盘。。。后来又重启了几次，偶尔按下caps lock，指示灯亮，但再按下，指示灯关不了。强制关机后重启，按键盘的上下箭头可以在几个高亮选项里切换，进入安全模式，键盘一切ok.。。。。。正常进入系统，用键盘可调屏幕亮度，用软键盘可以正常开关caps lock，且键盘指示灯也正常！请问这是哪儿出了问题

Answer 1

您好，
对于键盘无法使用的情况，可能是因为安装了网银导致与键盘驱动冲突引起。
以下四家银行安装网银插件后导致的问题可以参考以下方案进行操作解决。
一: 邮政储蓄银行
【故障描述】 安装了邮政储蓄银行的安全控件后键盘失灵
【解决方案】 win7系统可以开机dell界面之后按两下F8进入安全模式,win8系统安全模式如何进入参考
Win8应用小技巧之如何进入安全模式
删除C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS, 电脑重启, 问题解决.
二: 中国银行
【故障描述】 安装中国银行网银后键盘失灵, 安全模式正常, 卸载网银插件后问题依旧
【解决方案】 删除C:\WINDOWS\system32\drivers\Protectora.sys, 电脑重启, 问题解决.
三: 招商银行
【故障描述】 安装招商银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\ETD.sys, 电脑重启, 问题解决.
四: 农业银行
【故障描述】 安装农业银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP_x64.sys, 电脑重启, 问题解决.
当以上4个方案都未能解决问题时, 请尝试卸载DELL触摸板驱动 (产生的影响是无法禁用触摸板，但是系统自动加载的触摸板驱动，触摸板一般还是可以使用)

Answer 2

应该键盘保护插件，现在登录网银一般都有这个插件。你可能没有卸载干净，或者你可以打开任务管理器看看进程，把插件进程关了试试！也可以到360设置禁止开机启动这个插件，然后重启。

Answer 3

重装系统 插件有冲突 我都遇到好几次了。。。