Question

HP的presario cq43笔记本电脑开机时突然黑屏有声音，开机键指示灯不亮。

当时键盘好用，关机后过一会可以正常启动。请问是什么原因啊？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、建议您也可以尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果问题依旧，仍关机过一会后才能正常启动，初步判断这个情况可能是硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。