Question

三星I9308充不了电

我的三星I9308充不了电（直充跟数据线在电脑上充一样），关机后才能充，而且开机状态连接不上电脑了。有什么办法？电池是原装的。

Answer 1

您好:

根据您的描述，建议您进行以下操作：

1.检查手机是否装有充电医生之类的第三方插件，卸载后尝试是否充电正常

2.检查充电接口是否有异物

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心查询请点击：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

没解决问题，直接接上去，要一分钟左右才有充电反应，而电脑是死活接不上，只能充电，叫我拿数据线连接。

追答

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