Question

在国美在线买的空调出问题了，怎么申请退货

在国美在线买了台空调有问题，20多天了，国美在线都没打个一个电话过问，打电话只有录音，上网，热线无法对话，感觉根本没人管，录音里提示要厂家出单，厂家倒是打电话来让修，新的买回来不制冷就修，这是最基本的功能都保证不了，怎么修，结果20多天了，都没个下文。国美在线的服务太差了，没见过这么差的服务！

Answer 1

　　一、在国美在线会员帐号里面提交退换货申请即可。

　　二、国美在线退货流程图。

　　三、国美退货操作步骤：

　　1、登录国美在线，并输入帐号和密码登录；

　　2、在“我的国美”里面点击“退换货”，选择“申请退/换货”选择要退还货的物品并点击“申请”；

　　3、根据页面提示填写完整信息后，点击“提交”即可。

Answer 2

如果你的空调超出了7天退货时间的，出现故障了只能厂家售后维修。建议你直接打厂家售后电话。

追问

买回来就不制冷，然后一直在联系厂家，厂家说忙，一拖就拖过7天了，现在根本就没用空调！

追答

只能再打电话跟厂家沟通了，保留好电话记录，实在不行的，就想其它途径吧。