Question

怎么申请取消 解冻保证金呀 拍拍上

Answer 1

诚信保证金什么时候解冻？
若需解冻诚信保证金，须先申请退出诚信保证计划，在退出诚保的45天后，系统追溯您账户75天前的交易情况：
1、若卖家账户在75天内没有任何交易订单、投诉纠纷以及严重安全处罚，将会优先解冻诚信保证金到财付通账户中（即退出诚保的第45天退还保证金）；
2、若卖家账户在75天内有发生交易订单，则是在退出诚保的第91天退还保证金到财付通账户中。
注：若在退出诚信保证计划后的90天内，店铺有受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则拍拍会根据诚信保证计划用户协议进行处理此保证金。若超出90天未处理完交易投诉或纠纷，将顺延解冻保证金时间，直到处理结束为止再作退还。