Question

您好，我的电脑是win7系统，无法正确安装kies

S4买来到现在都没有USB连接过电脑，豌豆荚只能wifi连接。。。于是在三星官网选择windows下载kies，安装就跟着提示一步步走，而且这个过程中“统一安装设备驱动”和“视频解码器”什么的都选了，虽然电脑桌面也出现了kies的快捷方式，但是打开后，没有连接手机，显示的是“请连接设备”如图：

软件里面在USB线缆连接下边有个“解决连接故障”，点击后就开始重装设备驱动程序，这里会花费很长时间，但是最后总是出现未能成功安装设备驱动程序，如图：

请问这到底是什么原因啊？

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Answer 1

您好：

 根据您描述的情况，仍然无法安装请查看以下安装KIES要求：

祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

首先要检查kies是否支持Win7(去官网看看）
或者用豌豆荚来安装驱动