Question

三星I9508黑屏是怎么一回事?

手机买回来不到两个星期,一天,我从口袋里面拿出来,按电源键的时候,手机屏幕无法正常亮起,慢慢的才闪烁出来,画面非常暗,而且是抖动的.不到几秒后,屏幕就黑了.然后再按电源键的时候,屏幕显示一半红一半绿!后来我将手机充了近一个小时的电后,屏幕又恢复正常.但又过了两个星期也就是今天,屏幕完全是黑的.什么颜色都显现不出来.但是开机声音、划动屏幕的声音都有，属于正常。现在我又将手机充电，但是问题没有解决，屏幕依然是黑的！请问这是屏幕坏了吗？

Answer 1

您好:

 根据您的描述，建议您：

根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，有可能是手机系统软件出现问题，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

1. 三星I9508手机出现黑屏，可能是由于系统或是硬件故障导致的。

2. 此种情况建议用户可以尝试将手强制重启，或是刷机试一下。

3. 如果无法恢复屏幕显示，那就是手机屏幕，排线等出现问题了。

4. 此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服，然后告知客服手机出现的异常情况，然后工程师会详细检测手机。

5. 如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修。