Question

360断网急救箱诊断网络异常,怎么办?

最近总是频繁地出现这种现象：
在毫无征兆的情况下，突然上不去网了，QQ也打不开。我用360软件检查 处理之后，都不能解决问题，最后用360断网急救箱一检查，结果是网络异常，其它的没有问题均正常。我不懂是这么回事，凭着以前出现这种情况发现的“经验”，拔下网线重插，盲目地试图解决，修复失败之后在试一次，以前用不了多长时间就好了，可是这次2个小时过去了，将可能出现的情况都挨个去试了一遍，而且我是盲目地去挨个试一遍，还是不行。把我记得不知怎么办才好，正在绝望的时候，网络又突然正常，能正常上网了，好像精神病人突然变成正常人一样。到现在我还是不知是怎么弄好的，这是怎么回事呀？求解决方法。

Answer 1

一、360断网急救箱诊断网络出现异常有7种可能。

1、网络硬件配置异常。

2、网络连接配置。

3、DHCP服务。

4、DNS服务。

5、HOSTS。

6、浏览器设置。

7、检查电脑能否上网。

二、点击诊断进行扫描。

1、如果出现问题，可以点击修复，

2、如果扫描后无问题，单电脑无法上网，可以根据提示点击重置网络配置。

三、如果出现1、7情况，根据提示检查网络水晶头是否插好，检查网卡驱动是否正常，如果不正常需要在能够上网的计算机上下载目前操作系统下，该主板的网卡驱动，拷贝到U盘后进行安装来解决。

四、如果配置正确，网线水晶头无问题也插好的话，网络图标出现红色的X，第7点诊断后为红色异常，这种情况要考虑运营商网络是否出现问题，需要致电运营商来解决。

Answer 2

这个问题你不需要纠结。根本不是你电脑的问题。有可能是路由器也有可能是交换机的问题。360检查的异常，就是不能上网的意思。别以为是多么严重的问题。我估计是你路由器出了问题。
以后再断网，你就在运行里面输CMD，然后再里面输IPCONFIG /ALL。看到网关那一栏的IP。然后再PING IP（你看到的网关IP）如果不通则说明你路由器的问题。如果通了，那你得网就没有问题，已经好了。 注意，我说的命令空格。

追问

路由器新换的，刚换完不到两天。

Answer 3

Answer 4

你问下网络客服，看他怎么说，如果终端正常，就是网线有问题。