企业战略管理案例分析题，急求 15
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？
1． 导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？请从战略角度进行阐释
2． 你认为山居小栈的发展前景如何？请根据你的知识，运用SWOT分析的方法进行分析
3． 如何改变山居小栈现在的不利局面？请为山居小栈进行战略设计 展开
导致山居小栈经营不理想的主要原因是：
A. 地处风景区边缘，如果来客是68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇，那么从山居小栈到景区的距离已经影响一部分年老夫妇入住。
B. 38%的游客是第一次来此游览，并且是提前已预订上酒店、住所，失去了这部分市场。
C. 并没有与旅游公司合作，只做散客生意，已经在某种程度上失去了大部分旅游客户市场。
D. 旅游区居住不论是酒店，还是朴实方便的住所，提供的就是服务，而罗生却认为重要的不是提供的服务，而是管理，在战略上失去山居小栈的定位。
E. 从内部管理讲，不断接到顾客抱怨，增设了简单的免费早餐后，经营情况比罗生预料的还要糟，说明内部管理并不到位，达到让客户满意的效果。
F. 山居小栈是否够一个旅游团居住，66%的游客在当地停留超过三天，需要住同一旅店，在某种程度上，或许会因规模限制失去了与旅游团的合作机会。
2.山居小栈的发展前景：
优势：具有资金优势，山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览，有市场发展潜力。
劣势：不够酒店规模，管理不到位，不注重服务，没有给自身定位，所以不够清晰客户来源，没有与旅游团合作或周边其它类似风格的住所合作，可够一个旅游团人员入住，自身宣传不够，无论网上，还是借用旅游社，或知名的平台如携程、去哪儿网等等，没有旅馆的休闲娱乐设施
，对于超过一天的住客的饮食解决
机会：目前人们旅游的观念有部分是观景，不需高档酒店入住；对于在当地停留时间长的客户都是潜在客户群体；风景名胜区，有源源不断的客户。
威胁：这一带旅店的平均入住率是68%，而山居小栈入住率较低，没有明晰定位，失去客户；很多游客还是转转然后去别家投宿了，前台销售定位及人员水平都不足；78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而山居小栈硬件设施不足以让客户满意；如果没有营销策略，将失去38%的第一次旅游客户；除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争，竞争力激烈。
3.改变山居小栈现在的不利局面的措施：
A. 与旅游社或知名平台合作，与个体导游合作
B. 对于山居小栈的定位要明晰，定位于家居式，价位中档，服务规范
C.与同档次的同行合作，成为兄弟单位，争取旅游团的合作; 也解决偶然性的客户多的情况。
D. 网络营销，以增加网上预订的销售量。
E.考虑山居小栈到景区距离，尝试解决方案，不投资，找个体出租车司机合作，或找旅游区的旅游车合作，延长路线等
F.休闲娱乐设施投资进行评估预算，在三到五年内不能回收的话，则需要考虑出手山居小栈。
中天华夏咨询
2022-03-21 广告
1. 从战略角度来看，山居小栈经营不理想的原因是战略选择不清晰。
首先，企业战略通常包括发展型战略、稳定型战略和收缩型战略，山居小栈的经营者在继续发展、保持规模、退出市场三个战略选择上举棋不定，导致企业没有明确的发展方向，经营业绩自然不理想。
其次，企业竞争通常也有三种战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。在激烈的市场竞争中，是选择低成本路线，还是提供差异化服务路线，山居小栈的经营者不能明确，因而也无法在竞争中取得优势。
2.SWOT分析S
优势1：有一定的市场定位
优势2：资金充沛
W
劣势1：不能满足顾客需求
O
机会1：有市场发展潜力
T
威胁1：竞争对手多，竞争激烈
进一步的分析需要制表，你可以结合SO、ST、WO、WT来分析。
以S1T1为例：山居小栈需要进一步强化自己的市场定位，明确品牌宣传的策略和方法，寻找适合的细分市场，走差异化道路。
3. 山居小栈的战略可以参考以下思路：
第一，发展型战略。因为资金充裕，山居小栈应该抓住市场机遇，抢先发力抢占市场。
第二，应重视目标客户的确定，走差异化战略的道路。客栈是服务没有孩子的夫妇？还是喜欢提前预定的游客？还是住宿多天的游客？或是添加休闲娱乐设施？亦或是成本领先型战略，以低价延揽对价格敏感的消费者？
战略分析能用到的工具：
PEST分析
SWOT分析
IEFE、IFE矩阵
五力模型等。
以上建议仅供参考，希望能够帮助到你。
