Question

三星note3触摸屏失灵，用手触摸无任何反应，用笔可以点这是怎么回事？该怎样解决？

请说通俗点

Answer 1

建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 2

您好：

通过您的描述，如果手机触屏失灵，建议您：

1.取下电池重启手机尝试

2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试

3.如可以对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。

4.若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

应该是触摸屏的触摸反馈出现了问题
楼主可以先试着恢复一下出厂设置看看
不行的话就需要售后了

追问

出厂也没办法哈,只有换总成了,还是感谢