我下载安装了kies，用三星9152手机和电脑连接时，总是提示“手机安装驱动失败”。这是什么原因？
2个回答
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您好：
根据您的描述建议您操作以下方法连接电脑：
1、电脑下载三星KIES软件安装http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可
3、若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1）、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件
2）、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试
3）、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
4）、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5）、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接
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