Question

您好！我刚买的三星9502，现在usb打开了，官网的kies也下载安装了，手机和电脑还是不能连接上，咋办啊？

Answer 1

您好：

根据您的描述，I9502手机通过KIES连接电脑需要“关闭USB调试”。

接着您可按照以下步骤进行连接操作：

步骤 1. 下载并安装Kies软件（如已下载并安装成功可略过）

如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。

步骤 2. 手机与电脑连接

1.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。

2.手机与电脑连接成功后，电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘，点击【打开设备以查看文件】。（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开。）

3.打开后会出现2个盘符，分别为“Phone”（内置硬盘）和“Card”（外置SD卡）。（注：若此时您的手机未安装SD卡，则只显示“Phone”。）

4.点击一个盘符，这里以打开【Phone】盘符为例，即可查看文件。

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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