Question

我在淘宝网买了手机，拆开了用了半天发现手机信号差电话可以打出，不可以打进、手机质量不好，要求退货，

我在淘宝网买了手机，拆开了用了半天发现手机信号差电话可以打出，不可以打进、手机质量不好，要求退货，店主说给我换一个，我也同意了，叫我把手机寄过去，当时我也没想那么多就寄过去了，到现在好多天了也没收到快件，到旺信里找它谈它不理，打电话也不接，我是货到付款的我什么证据都没有，只有旺信里面的谈话，我能投诉它吗？怎么样才能拿回钱或手机？

Answer 1

可以投诉的，你把当时寄的快递单也保存好当证据，还有聊天记录

Answer 2

可以在淘宝网投诉，但是希望渺茫，我也有过同样的经历。马云现在上市了，NB哄哄的，不会再关心这些小事了。这就是中国文化！试下，不行就认了吧，买个教训。

Answer 3

你把东西递回给卖家，要保留快递运单号，如果4天卖家没有作出处理的话，可以打淘宝消费者热线投诉卖家处理，不用担心，卖手机的商家都交有10000元消费者保障金。

Answer 4

我告诉你，你可以拨打淘宝热线，记得采纳我的回答哟，谢了

追问

淘宝热线号码是多少

追答

你可以去百度上查一下，能找得到的

Answer 5

要申请退货

Answer 6

找淘宝客服申诉

追问

怎么找客户申诉

追答

个人中心里面

要求淘宝客服介入