Question

我今天刚买的三星GT-I8268手机，在关机状态下连接电脑，电脑里没有手机显示，而且驱动反复安装，怎么回事

1、电脑反复安装驱动有时成功，成功后，过一会又自动安装，而且失败。另外开机状态没有删除手机的地方，怎么办？
2、问一下，关机状态下，是不是应该优盘形式显示啊？

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星I8268型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

1、先安装windows media player 11版
2、再安装这个http://pan.baidu.com/share/link?uk=3305417907&shareid=758909353
3、重起后，可以看到手机的“U盘”
4、关机状态下没测试过，不知道。