Question

三星i9300听音乐或看视频时总会意外中断了，还会弹出QQ页面，怎么回事呢？

不弹出QQ页面也会意外终止停止播放。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.若您使用的自带的播放器，建议您进入设置-应用程序-全部-音乐播放器/视频播放器-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

把相关软件卸载重装，建议下个360诊断一下，实在不行就得刷机了

追问

360诊断出没有问题，这才让人苦恼，估计真要刷机了。谢谢！