Question

我是三星note4，新买的。怎么老是自动重启？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：
1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试。
4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）后尝试。
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-一般-关于设备-系统更新。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

1、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。

2、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现自动重启的现象。

3、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）后，看看还会经常性的自动重启吗。

4、检查手机是否有固件/系统更新提示，将手机升级到最新版本。

如果问题还是存在，建议带上购机发票、保修卡和手机到当地的三星服务中心，联系三星的售后进行专业检测。