Question

淘宝上买东西质量问题，运费该谁出呢，卖家不退运费怎么办呢？求求了！

我在淘宝上买了一个手机，货到了之后质量有问题，上卡之后不能用，卖家就叫我把货邮寄过去，他告诉我说货到付款太贵了，就叫我吧邮费垫上，货到了之后就邮费给我打到支付宝里，但是货到了之后，，卖家说是我卡的问题，这个电信手机必须在要本地使用，但是我之前也问过卖家是不是只要是电信卡都能用，他说是的，但是之前他也没告诉我必须本地使用，在信息里也没提到。但是货他叫我可以退，但是邮费不退，这样的话过去的邮费是不是他出呢，应该怎么办呢。

Answer 1

按照你的描述，实际卖家在与你的旺旺交流中“货到了之后就邮费给我打到支付宝里”，这表示明确承诺退货运费由卖家承担。淘宝处理此事件并不完全需要了解商品原因，只需要你举证卖家承诺即可。

因此，你先完成全额退款申请，把货款退回。随后再与卖家进行退货运费的协商，如果卖家坚持拒绝给付，你可以在交易项旁边看到有 投诉 入口，点击后发起违背承诺投诉即可。按你描述，卖家对退货运费已作承诺，淘宝介入投诉会要求卖家给付，并可能投诉成立给予卖家违背承诺处罚，扣除店铺分4分。

Answer 2

教你一个办法。 你就什么都不说，他说不退邮费就不退邮费。。等到他把手机款退给你了，你就给他一个差评，描述事情的经过。。通常这种情况下，卖家是会主动联系你，然后退点钱给你。。。如果不退，你也算出了口恶气。

追问

我买手机的费用能退吗 ？ 退了之后能给他差评吗？

追答

他不退你手机费，他想死啊？ 这个你完全不担心。如果你不懂退款程序，他也会教你。。 退了之后就算是一笔交易了，是可以评价的

Answer 3

质量问题退货他们不同意退运费