Question

高分求高手指点，我的惠普笔记本电脑在用QQ视频的时候对方总是听不到声音，该怎么办

我的惠普笔记本电脑在用QQ视频的时候对方总是听不到声音，驱动没有问题，有驱动，而且也用过360驱动大师检测过，都没问题，有人建议说试试自带录音笔能不能录音，我试过了，说话没有声音，但是敲击电脑会有声音，奇怪了，求高手指点。感激不尽！！！！

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Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品
您配合尝试如下操作
声卡驱动必须正确安装
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”
3、点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”
4、同样右键点击小喇叭--录音设备--右键点击内置麦克风--设置默认设备
5、然后右键点击内置麦克风--属性--选择【侦听】这个功能关闭
6、打开QQ双击一位好友，点击语言右侧三角展开，下面设置默认音频设备，分别选择内置麦克风和扬声器/耳机

如果有疑问和需要了解更多HP产品信息，欢迎追问，我们将竭诚为您服务。

Answer 2

我可以远程帮你解决

追问

算了，谢谢

Answer 3

你重装一下系统看看，或者是你的声卡坏了

追问

不会重装系统啊，之前好好的，就是因为不懂用了360系统重装大师重装了一下就这样了，我刚刚修改了提问，加了两张图片，还有提高了悬赏，谢谢

追答

你试试可以录音吗？
一、对方听不到您的声音，说明声音无法从麦克风输入。如果您使用的是“外置麦克风”，建议您重新插拨麦克风或者更换其它外置麦克风测试，以避免是外置麦克风有故障造成的。
二、如果您是指笔记本“内置麦克风”不能使用，请您点击开始菜单--所有程序—附件--录音机，使用系统自带的录音机测试内置麦克风是否可以录音。然后参考以下建议：
1、如果您使用系统自带的录音机可以录音，说明内置麦克风和声卡驱动应该是没有问题的，这个情况很可能是您的视频聊天软件设置有问题或软件有问题造成的，给您以下建议：（若有下面选项，您可以参考设置。）
（1）您查看这款视频聊天软件的设置画面，看看是否没有选择内置麦克风进行使用。或者，您也可以更换其它聊天软件语音试试。
（2）温馨提示：如果您使用的是QQ软件，请您在打开QQ软件后，点击左下角的系统设置--好友和聊天--语音视频中，里面有“语音”设置，里面包含“声音输入”和“声音输出”，“输入”设备为：内置麦克风，“输出”设备为：扬声器和耳机，然后点确定试试。如果不好用，您可以再重启QQ软件试试。如果也不能解决，建议您重新下载QQ软件安装试试。
（3）如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
2、如果您使用系统自带的录音机也不能录音，给您以下建议：
（1）请您鼠标右键点击调节音量的小喇叭，选择“录音设备”，看是否有internal mic内置麦克风。若没有，您调节出内置麦克风，然后再试一下是否就可以正常录音了。
（2）若不能，请您禁用“录音设备”下面的立体声混音试试。
（3）请您鼠标右键点击“录音设备”中的internal mic内置麦克风，选择“属性”，再选择“侦听”选项卡，将“侦听此设备”前的勾去掉，点击“应用”，再点击“确定”。
您再点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定。

追问

哎，你没有仔细看我的问题，我问题里说过了，

追答

那可能是你的麦克坏了，你试试使用外置的麦克录音看看

追问

不可能啊，之前一直没问题，重装一下系统就坏了？？？而且我的电脑是内置麦克风，只有一个耳机插口，没有麦克风插口

追答

你用手机可以接电话的耳机试试可以录音吗？如果是重装系统出现问题的法，你就是重装系统没装好，出现驱动没装好的情况