Question

三星手机突然不能打电话，但可流量上网

Answer 1

若手机无法拨打电话，建议您：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6.更换其他SIM卡。
7.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下操作：
1.重新开关下手机
2.更换一张SIM卡插入本机试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

Answer 3

可能是IMEI码丢失，导致这个问题

您可以尝试如下的解决方案：
1.备份好您的重要资料，然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
2.如果重置手机不能解决的话，可能是硬件问题

同时建议您到附近三星服务中心检测，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　 希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
http://support.samsung.com.cn

追问

1.           已重置，还是不行

追答

可能是硬件问题
建议您到附近三星服务中心检测，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　 希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
http://support.samsung.com.cn

Answer 4

您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体的型号信息，您可尝试以下操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试（是否为sim卡老化或性能不良原因）。
3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 5

设置里面有个通话限制，禁止拨打所有号码，这样你就不能打电话了，你试试看

追问

请问在哪里，我找不到啊