Question

我在网上买了东西，卖家告诉我已经通过申通发货，但是我按照提供的单号找不到信息，这是什么状况？

我的单号是468935806930，但就是查不到，怎么回事？

Answer 1

由客服统一扫描进系统,再上传,才可以看见揽收记录的. 东西如果是今天发出的,那么晚上九十点钟应该可以查到流程,如果服务器慢的话,最晚是明天上午.如果明天上午仍然查不到,说明这个件还没有发出,

Answer 2

首先是不是货到付款？如果没到你可以不用付款，不用担心，至于查不到可能是没有及时更新数据导致的

Answer 3

3种情况：
1、业务量大的店家，快递会放一些单子在店家那里，店家会根据拿到的单子的单号对应要发的货发给打包的工作人员，然后在网上发状态，但其实快递员根本还没来揽件，或者揽件了但是还在回公司交件的路上，所以是查不到记录的，这种情况要等这包东西入了快递公司的仓库才有记录。
2、东西已经发了，但是店家管理比较混乱，单号都是乱输的，我有次东西都收到了，但是单号依然查不到记录。
3、根本就是虚假发货，这个要注意交易结束的时间，不要稀里糊涂交易结束了，钱都自动打给卖家了，你还没收到货呢。
到底是哪种情况，还是要和卖家联系确认。重要的就是记得关注交易时间，一般是交易状态改成发货状态后的10天。