Question

三星Galaxy Trend II GT-S7898 一开机停留在开机界面。

无法进入recovery界面，仅能进入工厂界面。尝试了很多刷机工具，均无法刷机成功。

Answer 1

三星Galaxy Trend II GT-S7898 一开机停留在开机界面。建议：
1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若经常出现此情况，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：
非常抱歉，我们不能提供刷机等相关信息，也不建议您自行操作，会影响正常的保修，如果您的手机软件方面出现问题，建议您联系当地三星服务中心，我们有专业的工程师协助您。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn