Question

超市收银员需要会些什么，要具体步骤。

需要收银的具体步骤，注意事项。

Answer 1

1.每日早晨应该和保卫人员一起到公司的财务部清点前一天营业款并且上交之后写缴款本。

2.营业前备好零钱，做好营业前的各项工作，例如准备点钞棉等。

3.收款时认真确认商品数量并逐一扫码，并认真对待每一个顾客，准确的辨认假钞，如发现假钞应该有礼貌的要求顾客换一张。

4.收银员在上岗时不得携带金钱和电话。收银员上岗时携带金钱就会产生不必要的误会，还有携带电话上岗，如果在收款时接电话会影响服务质量并且分散注意力容易发生错误。

5.收银员在岗期间不得擅自离开收银台，并且不得擅自挪用公款，顾客需要退换商品时应该向上级汇报。并且得到允许后方可进行退换商品流程。

拓展资料：

超市收银员的注意事项：

1.收银员一定要工作仔细认真，不能够将钱款搞错，产生收支不平衡的错误。

2.收银员的服务态度要标准一致，不能因为挑选顾客而发生服务态度的偏差。

3.收银员的行动要迅速而且准确，不要让客户排队等候的时间过长。

4.收银员对商场内的货品摆设区域也要了如指掌，才能够答复客户的购买咨询。

Answer 2

1.要具备使用收银机，验钞机，银联刷卡机的使用方法。 2.要有良好的态度和冷静沉着的性格，对突发的顾客对产品不满意引起与自己的纠纷要能从容面对。 3.对所在超市的防盗条码有一定的了解，在碰到偶尔的产品没上条码需请求顾客到货架更换。 4.要有良好的心理素质，收银员的职业道德是不被金钱所诱惑，认真做好本职工作，心态端正，细致。

Answer 3

态度、一个小小的微笑、会给客人舒服的感觉

Answer 4

超市收银员防损操作规范

Answer 5

超市收银员需要掌握的一些基本常识：
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。 不明白要检举。