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您好:
根据您的描述,导致手机死机的原因有很多,如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,都会引起死机现象。
建议您查看是否最新下载了第三方软件,卸载尝试,您也可以备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)。
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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