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您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-WLAN-清除数据。
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.若通过恢复出厂设置不能解决，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
如果通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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