Question

惠普G4 1012TX一接视频音响就不能用了，机子自动切换到自带音响了，这个怎么办？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请问您所说的“一接视频音响就不能用了”是否指使用内置摄像头进行视频聊天时，您自己的外接音响不能使用，只有笔记本内置扬声器才能输出声音呢？如果是，请您参考以下建议：

1、首先右键点击右下角小喇叭图标--播放设备，进入声音设置菜单，找到想要使用的音响，设置为“设置为默认通信设备”。选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。

如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备--播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。

2、另外，如果您是使用QQ软件进行的视频，请您在打开QQ软件后，点击左下角的系统设置--好友和聊天--语音视频中，里面有“语音”设置，里面包含“声音输入”和“声音输出”，选择自己想使用的输出设备试试。您也可以更换其它视频软件测试是否也有这个现象。

3、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况很可能是由于声卡驱动没有安装好造成的，建议您重新安装声卡驱动试试。如果您安装的是WIN7系统，您可以安装下面声卡驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52790.exe

注：如果您安装的是其它系统，欢迎您描述一下“具体系统版本”，然后我们帮您查询是否有相应的驱动供您安装使用。

二、温馨提示：如果您所说的“一接视频音响就不能用了”是指其它方面，建议您描述一下具体情况，然后我们再为您提供相关建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

"1.xp系统的话：点击屏幕右下角喇叭图标,选择""""选项""""--""""属性""""--选择录音设备,将mic volume勾选.然后,点击开始--程序--附件--娱乐--""""录音机""""中进行录音测试 2.Vista和win系统的话：打开控制面板— 找到【声音、音频设置】 -双击打开—选择【语音】---录音下面有一个【测试硬件】进入【欢迎使用声音硬件测试向导】 3.如果在系统内可以录制的声音的话，正常来说应该是语音软件设置的问题导致的 4.如果在系统内也无法录音的话，建议你可以重新安装一下声卡驱动，看看是否可以解决你所遇到的问题 5.不要使用Ghost版本的操作系统，Ghost版本的操作系统安装虽然简便快捷，但是很容易会出现系统方面的问题或驱动无法正常加载的现象，你的这个问题就很可能是这问题导致的了。建议你可以寻找正规纯净安装版本的系统安装光盘光驱引导安装看看是否可以解决这个问题。 6.如果以上的方法都无法解决问题的话，建议你联系惠普维修中心检测一下"