Question

流量超了，移动并未提醒，如何投诉

流量超了好多了，一条提醒短信都没收到，怎么投诉移动，现在加开流量包，话费能返还吗

Answer 1

可以投诉的，根据每个地方的规定都是应该有的！比如在开通流量套餐的时候如果使用满30%应收到第一条短信提示。50%收到第二条，90%收到第三条，100%收到第四条。超过100%则不再提醒。知道流量使用至500元流量封顶自动关闭wap功能如果再需要使用要到营业厅开通。
加开流量包是不会反话费的，就像人死了再急救是没用的。
投诉的话可以在无收到流量提醒下下功夫抓住这个点，一般会根据你超出的流量得到一部分返还话费，也就是如果你超出了100M流量那么你要超出费用约100元 而开通20元上网套餐可以有150M流量，那么可以根据情况酌情返还你80元。
具体就是你要坚持你没收到短信，移动没有起到告知责任。

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 3

如套餐内有流量，那么在套餐内流量剩余100M、10M、0M，超套餐流量费用达到5元、30元、100元时下发流量提醒短信。如套餐内没有任何流量，那么在首次上网、流量费用达到5元、50元、100元时下发流量提醒短信。如未进行提醒可拨打10086进行咨询。

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Answer 4

霸王条款，无此提醒业务，只能交钱