Question

联想K860手机可以识别SIM卡但是无信号并且WIFI信号很差，是硬件问题还是软件问题？

是硬件问题的话硬件哪里有问题？是软件问题的话怎么解决？
附图

Answer 1

您好，
手机出现无网络信号建议按以下排查一下原因：
1、可能附近网络信号较差，可以和周围其他手机用户对比了解一下；
2、可能sim卡接触不良或sim卡过薄，可尝试重新拔插或更换sim卡看有无改善；
3、也可能是由于SIM卡在长期的插拔后，SIM卡的接触片被氧化，形成一层厚厚的氧化物，这种氧化物影响了SIM卡与主板的触点的稳定接触，这样手机就会表现出有时找到SIM卡，有时找不到的现象。为消除这种不稳定的现象，应该定期地对SIM卡进行清洁，例如用一些专用清洁剂来清洗氧化物，让SIM卡的触片恢复光泽；
4、若之前使用是否正常，可以尝试恢复出厂设置看看有无改善，系统设置--隐私权--恢复出厂设置；（会删除数据，需要备份手机资料）
5、或者之前是否有刷过第三方固件而导致基带版本丢失或者不匹配，造成手机不识卡无网络信号等故障；

wifi信号差可能是由于您的网络信号源不强，建议您靠近无线路由试试信号的强度，如果还是很差建议您备份好数据再恢复出厂设置试试。
目前暂无法确认您的问题是否为硬件问题。
希望对您有所帮助，祝您生活愉快

Answer 2

你拿别的手机试试同条件下wifi sim卡信号差多少，要是差很多就是硬件问题。

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。
建议你先和旁边的人对比下，看使用相同运营商sim卡的朋友们信号如何，看是不是运行商的信号覆盖和强度太弱导致的。如果别人的信号都好，就你的不行，那备份下手机的数据恢复出厂设置试试，看是不是系统异常导致的。如果恢复后依旧不行，去维修站检测下吧，目测是硬件上的故障了。
当地的联想售后维修站检测维修
服务站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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Answer 4

一般先软件排查。

Answer 5

一、没有信号或信号比较差，主要是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如当前所在位置处于比较封闭的地方，信号可能受到影响。

二、如其他联通用户手机信号正常，可通过以下方法进行排障：

【方法一】开启飞行模式再关闭或重启手机再试。

【方法二】换机换卡测试，即将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试。

温馨提示：
如其他用户手机信号普遍存在问题，可能该位置附近基站存在问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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