Question

4S店前台接待要求是什么

Answer 1

　　4S店前台接待要求如下：
　　1、真诚的迎接客户。
　　2、站在客户的立场倾听。
　　接车时， 认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车,实际操作时他人的事情,不认真听取客户的需求,就将造成很多不满的投诉。接车时提出的报价内容项目,必须无遗漏的实施。
　　3、对顾客的汽车谨慎小心的操作。
　　4、用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。
　　5、确认后再交车。
　　必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成;是否已经处于可以交车的状态,如洗车是否完成。
　　6、明了易懂的说明。
　　说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方,金额是公平合理的。
　　7、交车后的跟踪服务。
　　根据客户行走的时间 路程及时提新客户维护保养，满足客户的维修要求,不能遗漏疏忽，答谢客户来店维修保养,确认客户下次再来的时间。

Answer 2

礼貌用语、对汽车常见故障要快速作出简单判断、记忆力（汽车的熟悉程度）、最好有C照、普通话标准

Answer 3

汽车日常保养、汽车故障维修、三包赔付、事故鉴定、附件推销.

Answer 4

4S店前台接待的岗位要求： 1.年龄25岁以下，高中或同等学力以上 2.具有良好的口头表达能力，沟通和协调能力 3.具有很强的分析能力和解决问题的能力，能承贷很强的工作压力 4.具有良好的服务意识，工作认真细心，责任心强 5.五官端正，形象气质佳 6.能够熟练操作计算机。4S店前台接待的工作内容：试驾车管理： 检查所有试驾车钥匙和展车钥匙。 告知管理试驾车组当天停驶的车辆。 及时汇报试驾车的损伤。 填写试乘试驾评估表，转给销售顾问管理。 监督记录试驾车外出情况，做到实时了解。 晚上下班前再次检查所有试驾车钥匙，如有外出，记录内容。展车/车务组钥匙管理： 早晚清点。 记录钥匙领取人。到店客户记录： 及时记录到店的客户信息，并向销售顾问所要资料。 将当天的到店客户信息情况按规定录入系统。雨具管理： 雨雪天气时，第一时间准备好雨具。 记录领取人。卫生： 前台接待台做到每天擦拭。 保持前台卫生。

Answer 5

漂亮。气质好