Question

杭州解百电子商务实施现状

Answer 1

项目阶段 项目目标 主要任务
第一阶段

项目准备 确定项目主要目的和重点
确定项目的实施范围和策略
确定项目组织结构及成员
制定实施计划和标准
准备并安排各方面资源 项目的初步实施计划
项目小组初级培训
制定项目实施的规范及标准
启动项目
技术环境的分析及规划
质量检查
第二阶段

业务流程
蓝图设计 项目目标明细化
确定基本系统的范围
确定项目的详细实施计划
业务需求的确认
业务流程的描述、分析与优化
企业组织结构及业务流程的确定 项目管理
项目小组初级及中级培训
建立系统技术环境
企业组织结构确定
企业业务流程的描述、分析、优化及确定
质量检查
第三阶段

业务蓝图实现 逐步实现业务蓝图
完整的系统测试
用户对系统的确认 项目管理
项目小组高级培训
基本系统配置及确认
系统管理
最终系统配置及确认
开发数据转换程序
开发应用接口程序
开发外挂或扩展程序
报表定义
格式定义
权限定义及管理
归档定义及管理
系统集成测试
用户手册及用户培训资料
质量检查
第四阶段

投入运行准备 完成系统上线的准备,以保证系统正常运转解决剩余问题 项目管理
用户培训
系统管理
正式运行技术环境的安装及测试
系统性能、安全等测试
制定明细运行计划
制定系统切换计划
制定系统运行支持计划
系统切换
质量检查
第五阶段

系统投入运行及支持 正确移交系统
保证系统正常运转 提供用户支持
确认正式业务流程的正确性
优化系统的使用
制定后续长期计划
后续培训系统升级
系统日常维护
项目回顾

实施效果

　　2001年1月22日，杭州解百电子商务项目第一期工程正式上线，百年老店开出了浙江省第一家网上商城--jiebai.com，首涉零售业电子商务先河。3月底，解百网上商店用户注册量突破千人。6月盛夏，网上用户骤增600多人，短短半个月就在网上销售空调41台。11月底，网上用户注册量稳定在2400人，共实现网上销售45万多元。

　　通过国通企业管理有限公司所提供的"jiebai.com"客户界面，杭州解百初涉电子商务，这不但为杭州解百扩大销售、增加利润点；也可发挥互联网的互动作用，为顾客提供在线发布、在线投诉、在线咨询等实时服务；同时也可增强对目标客户群需求的了解，通过对客户信息的科学分析制定准确的营销策略，从而赢得顾客最大满意度。

　　2001年5月1日，上海国通企业管理有限公司负责为杭州解百开发的"供应链管理平台"如期完成。首批6个部门的物料采购流程将告别手工操作的时代，包括采购申请、审批、订单处理等一系列工作不但实现网络化，而且使杭州解百的物流与资金流、信息流的集成创造了有利的条件。

　　杭州解百共有19个商品部门，20多万种商品，小到一粒钮扣一双袜子，大到电视冰箱，林林种种，供应链相当分散。如何精细管理好这个庞大而复杂的链条是解百由来已久的"心病"。

　　杭州解百选择国通企业管理有限公司的"供应链管理平台"意图很明显，一方面优化供应链，通过供应流程的简化和透明，杜绝传统采购中大量存在的灰色地带，以及其他人为的不良因素，并可有效地降低人员的差旅费用、办公费用等等；另一方面杭州解百已感受到各大商场已经进入品牌竞争时期，如何通过互联网了解到世界各地的供应商，不断引进新的商品品牌，成为杭州解百提升竞争力的一大战略。杭州解百计划在整个系统走顺了之后，60％的采购要在网上实现，100％的新品和新供应商的开发要通过网络实现。

小结

　　尽管上海国通企业管理有限公司所提供的电子商务项目对杭州解百利润的增长只是迈出了一小步，但电子商务背后所潜藏的力量对解百的企业命运来讲，却很可能是决定性的一大步。杭州解百深深知道零售业已成为夕阳产业，正进入微利时代，如果不导入新的信息管理系统，只会加速其业绩下滑的速度，这也是当初杭州解百与国通企业管理合作来推动零售业电子商务的原因。

　　杭州解百电子商务项目是否成功，现在来讨论这个问题还为时过早。一个项目是否成功，取决于项目双方的合作基础，决定于实施过程中的人员素质，还包括很多很多其他的因素，但更多的是看项目本身为客户带来多大的效益。这主要包含两方面的内容，首先最直接的就是业绩的表现，不过一个IT项目对企业业绩的影响并不会在短期内就能体现出来，但要真正让IT项目为企业效益发挥作用，我们国通企业管理有限公司和杭州解百都要付出更多的努力；其次是企业核心竞争力的提升，杭州解百集团通过此项目的深入实施，已意识到解百原有业务流程的低效和臃肿已明显制约企业的发展，生存环境的急剧变化已经迫使解百明智地向自身暴露无遗的国营老毛病开刀。杭州解百将以电子商务为核心，以高科技为起点，实现企业的转型，使企业的效益与核心竞争力都能持续发展。