Question

note2手机相册照片全部没有了是怎么回事

用了相框以后照片就不见了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1，将手机与电脑连接，通过电脑查询手机中的照片，观察照片是否正常。若正常，请将照片复制到电脑中，然后重新导入到手机中。
2，如果电脑中查看相片依然有闪电版破损图案，建议进入设定-应用程序管理器-已下载-将近期下载的第三方软件卸载删除，检查是否和下载的软件有关。
3，重新拍摄一张照片，查看是否出现同样的情况，可能是之前的照片文件受损。
4，如果还是出现同样的情况，请您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
5.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask