Question

请问一下京东商城换货大概需要几天能拿到新的

我在京东商城买了一款手机，收到货之后发现手机有问题。不能出声，联系京东客服说可以换，我想请问一下，从京东快递小哥收件之后大概多久我能拿到新的手机呀。希望有过此类经验的网友能帮下我，谢谢各位了。我所在地在广东。

Answer 1

时间大概在5到7天。

京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。

京东商城购买的产品因为质量问题是可以申请退换货的，完成退换货流程的具体时间要根据客服审核速度和需要更换的货物的发货地点决定的。

如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。

退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

注：在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。国家法规另行规定的除外。

京东商城换货流程：

1、打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。

5、申请完之后等待客服审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货/售后”中查询上门换新的进度。

Answer 2

京东商城换货需要时间的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间。时间大概在5到7天。

京东商城退换货攻略（拓展资料）

1、打开京东网页。

2、进行登录。

3、在网页上方找到“我的订单”，并点击进入。

4、在“我的订单”里找到需要退换货的商品，点击“退/换货”。

5、申请退换货。

6、仔细阅读退货要求与规则，填写退换货资料。

7、填写并检查无误后，进行提交审核，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知您，另外您也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理器进度。

Answer 3

　　京东商城换货需要时间的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间。时间大概在5到7天。
　　京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。
1、本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。
2、以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
3、100分钟是指在京东售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。

Answer 4

如果你那有京东加盟配送点什么的，基本2天就可以拿到了，
如果是用快递配送的话，需要你返回以后才能给你重新发出，这个期限真的没太准了，7-20天吧

追问

好的，谢谢您的回答！

Answer 5

时间大概在5到7天。　
京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。

1、本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。

2、以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。