Question

请专业人事帮我分析一下，客服人员岗位和人力资源岗位，哪个职业更加有前途，谢谢，请讲的详细些。

Answer 1

什么职业都有前途的。。你这问的
就客服来说，不只是表面那么简单，属于起点低，深入难的职业，一个成功的客服会给公司形象带来很大的提升，而且客服并不是一般人所理解的接待，就是售前售后沟通，哪有那么简单，客服在互联网时代又被赋予了新的意义。
如果在一家企业时间长了，可以转型为这家公司的HR或者市场部主管之类的职位，以后的路会越来越好走。
人力资源起点比较高，属于打造公司内部的一个团队，这个职位适合喜欢安逸生活的人，时间久了也是会很有前途，不过不适合转型。
以上纯属个人理解

追问

我想从事HR工作，不过我之前没有相关经验，可能起点有点低，不过我在学校人力资源管理证书。而我以前做过客服，现在应聘了某大型公司的客服投诉专员，工资虽然不高，提成却很高。所以犹豫啊，个人感觉可能HR更好一点。

追答

HR表面看起来很风光，其实不然，人力资源如果没有系统学过会很难做的，如果实在想做就找一家小公司干起，多加一些HR的群，没事多学习，逢年过节什么的有很多事做，不过两者都一样，只要努力，都有前途的。

Answer 2

从事客服的人员比人力资源要更加开朗活波。个人觉得还是人力资源发展前景比较好，升值比较容易，他的六个模块无论哪一个单拿出来做得好都可以升职加薪。但是客服不同，选择面就相对窄了些。

Answer 3

肯定是人力资源了。她是对公司整体人才培养的重要职能，提升空间很大；客服，看售前还是售后，售前就是一般的接待，售后是接受顾客投诉和其它，当然你技术型的做售后也挺不错的。