Question

为什么搜狗浏览器总是恢复默认配置？

请搜狗相关技术人员给个说法，为什么搜狗浏览器总是自动恢复默认配置？比如我设置好的右击关闭标签，今天又无缘无故被改回默认了，别给我说什么没有正确关闭浏览器，那为什么别的浏览器用那么久了都没有发生过此类情况？而且搜狗不只是浏览器，还有输入法也总是恢复默认配置，并且不只是我一个人遇到过此类情况，而且此类情况已经在几年前都遇到过无数次了，我看是你们没有重视这个BUG问题吧？

Answer 1

我是搜狗浏览器内测用户，但是浏览器配置文件机制还是了解一点的。配置文件只是起到参数记录的作用，就是一个记录簿。一般是编辑好，保存好了就不会变。重置一般有以下几种原因：

1. 磁盘或者内存读写错误。刚好那个存储区域读写异常导致重新生成新配置文件。试试在开始-运行-输入%appdata%，确定后将sogouexplorer文件夹重命名。就会全新生成所有配置文件和更换存储区域。

2. 有程序在篡改搜狗的配置试图劫持主页，但是没有通过搜狗的安全修改校验，为了安全起见搜狗自动重置默认。这种建议试试全盘杀毒。排查可疑开机启动项。

3. 非正常关机或者强行结束进程，配置文件刚好在读写编辑被强行中断导致异常，自动恢复默认以免无法运行。建议平时先关闭浏览器然后点开始菜单正常关机。

以上这几个原因不止是搜狗浏览器别的浏览器也会遇到。只不过刚巧你遇到的时候是搜狗发生了。可以搜下别的浏览器相关问题是否也有人提问。

追问

继续推卸责任吧，总之其他浏览器没有任何问题就说明其他浏览器比你们做的好，而且你们这个问题我问过很多人都遇到过，并且都很久前就遇到过了，也换过不少电脑和系统，反正我已经卸载搜狗浏览器了，从此不再用搜狗任何产品。

追答

只是告知出现这种问题的原因有哪些，提供给你参考排查下。具体出现的频率和出现之前的操作方便说下吗？其他浏览器也有用户遇到类似问题的反馈，可以搜下验证下。如果有需要可以点我名字留言。我让官方技术支持排查下。

因为用户环境复杂，引发的诱因很多，所以需要具体环境具体排查才能得出结果。

并不是否认问题不存在。其他浏览器在你这里没有遇到，但是别的环境别的浏览器也有人遇到。

搜狗对待用户反馈不会不重视，在官网论坛，微博，百度等各个途径都有官方技术支持和像我这样的内测用户收集了解用户反馈，产品和开发都会根据轻重缓急尽其所能解决，可能我的表达给你造成误解，深感抱歉。

Answer 2

跟我的问题一样，老是自动恢复到它本身的默认设置，根本用不了，果断换浏览器了。