Question

I9152上移动网络总是掉线怎么办？

在澳门买的I9152，是台湾版的，用移动网络的时候总是会掉，用十几分钟掉一次。试过把我的卡放在别的手机，没有问题，唯独我的手机有问题。要怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若使用移动数据上网时无故掉线，建议：
1.关机重启手机。
2.若是联通WCDMA手机，建议更改网络模式。操作：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-网络模式-选择“仅GSM/仅限GSM”。
3.请检查是否设置了移动数据限制功能。方式：设定-数据使用-设置移动数据限制-取消对勾。
4.更换时间段尝试。
5.更换SIM卡。
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

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