Question

银行卡里的钱被盗刷了怎么办

银行卡里的钱被盗刷了怎么办

Answer 1

银行卡被盗刷怎么办？

Answer 2

一直以来，银行卡盗刷都是人们关注的热点。日前，最高人民法院发布的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（征求意见稿）中，也对网络盗刷等方面的纠纷案件审理作出规范。面对屡屡发生的盗刷案件，持卡人可以怎样防范？本期主持人为大家支着。
问：银行卡被盗刷了应该怎么办？
主持人：如果发现你的银行卡被盗刷了，记住第一时间给发卡行打电话，告知客服该卡被盗刷了，然后要求银行止付并申请冻结该卡。这样可以避免盗刷损失进一步扩大。
同时，马上持银行卡到本地的柜员机做查询、存取等操作，这样可以用固定电子证据来证明银行卡和本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。
另外，还应及时向公安机关报案，详细陈述被盗刷情况，留好报警回执。这也是为了证明银行卡仍由本人妥善保管，盗刷消费并非本人所为。在完成上述步骤后，应迅速与涉事银行联系，主动沟通后续赔偿事宜。
问：要如何更好地防范，以防止被盗刷？
主持人：首先，一定要去正规的银行网点开办储蓄卡或信用卡，不要轻易将个人资料交给亲朋好友代办，必要时，在复印件上注明使用用途。特别是一些违法“代办公司”，打着可以代办信用卡的幌子，可能将客户填写的重要个人信息和银行卡信息转售给他人。
其次，要做到不在非正规的商铺刷卡，不随便代刷，保证银行卡在视线范围内。输入密码时要注意遮挡，防止被偷窥。刷卡凭证、签购单等也要谨慎保管或者及时销毁。对于一些废旧或者过期的银行卡，要及时办理销户业务，并将卡片磁条损毁，不随意丢弃。持卡人还要避免租借个人银行卡和网银U盾等账户存取工具，以免造成经济损失。
此外，电子邮箱、账单地址、电话信息有变动，应当及时知会银行，一是避免因信息未达贻误，二是还款同时可确保账户涉险时，银行能第一时间联系到持卡人，避免或降低损失。
问：应该怎么预防网上盗刷呢？
主持人：因为网上盗刷是非接触式的，不法分子只需获得持卡人的账户信息就可以转走卡内的钱，常用的手段有发送藏有木马病毒的短信、网站链接等。对于这种情况，就需要谨记不点开来路不明的链接，同时还要安装必要的杀毒软件和网银控件。使用完毕后要及时退出，不留在后台运行。在设置密码上，也要避免使用生日、手机号等。
（本期主持人钱箐旎）

Answer 3

一般情况下，如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快采取六步操作：
1.留存银行卡未离身的证据（网络盗刷不需此步）
最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。
2.打电话给银行客服挂失止损
异地伪卡盗刷的情况下，先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证。
4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。
5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。
6、如果问题仍未解决，则咨询律师起诉。
同时，在业内人士看来，要想降低银行卡被盗刷风险，持卡人平时就要 妥善保管好个人信息和银行卡信息。

Answer 4

银行卡被盗刷需要这样做：
1.发现银行卡被盗刷等异常情况，应立即拨打银行客服热线挂失或冻结卡片账户，将自身损失降至最低。
2.要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
3.尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。
4.致电银行客服，申请返还被盗刷金额，银行会通过调查最终给出明确答复。

Answer 5

第一时间检查银行卡是否在自己手上。如果丢失了银行卡和泄露了密码，是自己的责任，马上带身份证到银行挂失，并申请补发一个新的银行卡使用。如果卡在自己手上是银行的责任，马上用银行卡在就近的柜员机存取100元，留下凭条，并手持银行卡和柜员拍照以作证据，然后到银行申诉，请求索赔。