Question

我的三星s3连接不上电脑，我已经开了手机的usb调试，为什么还是不行

下载了三星官网下载KIES软件，安装不了。

什么原因？

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Answer 1

您好：

三星S3手机要想实现与电脑连接，让手机变成可移动磁盘，请按以下步骤进行操作：
一、关闭USB调试
1.在待机模式下，点击【应用程序】。2.点击【设定】。3. 点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
二、下载Kies软件，并将手机与电脑连接
1.请您下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试连接。Kies软件下载链接如下http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.将数据线和手机与电脑连接上，手机无需设置，连接上以后，电脑桌面上面会弹出移动设备盘符（电脑版本不同，如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开也可以），然后打开设备，您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
三、若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

我下载了kies，但是装不了。提示是下面的图，电脑是WindowsXP的系统。

Answer 2

安装以前要让手机脱离与电脑的连接、
“Kies cannot be install while the mobile phone is connected."
意思就是”Kies在手机与电脑连接时无法安装“