Question

步步高手机显示充电但充不进去电，是什么原因？

Answer 1

如充电异常，建议可以尝试以下方法：
1、电池电量显示出现问题
可以直接关机重启，相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。

2、确认是否使用的原装充电器
如果没有使用原装充电器，建议更换原装充电器使用；
若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。

3、充电器接触不良
检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换插座；
检查手机充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。

4、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。
如温度较低，建议将手机放在温度稍高的环境下充电，或者使用一段时间后再充电；
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。
若以上方法都不能解决，建议可以携带手机、发票、保修卡、原装充电器前往售后服务中心检测一下，可以进入设置--更多设置--售后服务/服务网点里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。

Answer 2

可能是如下原因：

一、因经常插拨，充电接口松弛而接触不良。

二、充电线内部电线似断非断，需更换。

三、系统管理充电的程序发生错误，恢复出厂状态。

解决方案：

1、更换一个数据线或插头试试。

2、下载电池医生，用电池医生检测电池充电情况。

3、用万能充，能充进去电，电池就没有问题。

4、如果以上方法都不够用，那么可能是手机主板出了故障，建议找专业人士进行维修。