Question

三星i939d,开机键按下后停留在开机画面再也不动了。重来几次继续这样。拔了电池和卡，之后重启，还是这样

Answer 1

您好：

       通过描述，建议尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如果进入安全模式，备份个人数据，恢复出厂设置。
       若以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你之前做什么操作了? 刷机? root? 麻烦您吧情况说具体然后联系我们好么?

Answer 3

　　1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
　　2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
　　3.若问题依然存在，也可能与自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
　　4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置。
　　5.如果不能进入安全模式无法开机，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。