Question

电脑显示正常，网络连接也正常，但是上不去网的原因是什么？

Answer 1

有以下几种可能：

1、可能是网络设置的问题，需要仔细检查计算机的网络设置。

2、可能是网卡驱动的问题，驱动程序不对，造成不能上网或掉线。建议更换网卡，更新网卡驱动。

3、如果以上方法不行，可以尝打开腾讯电脑管家，点击“一键修复”试试。

以上方法都不行的话，建议去专业维修点。

 

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。