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您好：
根据您反馈的信息，您可尝试如下操作：
1. 查看数据开关是否开启：打开下拉帘，将“移动数据”点绿。
2. 重置一下上网参数：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-左下角菜单键-重置为默认设置。
3. 换其他sim卡试试 。
4. 备份重要数据（如：联系人、多媒体文件等）然后将手机恢复出厂设置， 操作：设定-重置-恢复出厂。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和手机送至您就近的服务中心检测一下。服务中心查询网址：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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