Question

三星I9300，我把音乐添加到了手机里，但打开播放器显示无歌曲，而且设置手机铃声添加时也是无歌曲？

前几天还可以用的，现在打开自带音乐播放器显示无文件，但已经添加进去了，要是进入文件夹直接播放可以放出。添加手机铃声时也显示无文件夹。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果音乐文件本机音乐播放不能自动检测，可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

重装播放器试下呗